OpenExpertUmów konsultację
Wersja
2026-08-26
Suma kontrolna SHA-256
3d92d8ef1e3ef850653c98cd7bb1fb927011604b5c169f2677c2c339107e0a91
Dokument
acceptable-use
Pobierz dokument

Zasady dopuszczalnego korzystania z Usługi

Wersja: 2026-08-26 Data wejścia w życie: [DATA_WEJSCIA] Dokument: acceptable-use

Zasady stanowią integralną część Umowy i są dokumentem, do którego odsyła § 11 Regulaminu. Obowiązują Klienta oraz każdego Użytkownika, któremu Klient nadał dostęp. Klient odpowiada za przestrzeganie Zasad przez Użytkowników jak za własne działanie.

1. Zasada ogólna

Z Usługi korzystasz w celu prowadzenia własnej działalności, zgodnie z prawem, Umową i tymi Zasadami. Wszystko, czego Zasady nie zabraniają, a co nie narusza prawa ani praw osób trzecich, jest dozwolone.

2. Treści i dane

Zabronione jest wprowadzanie do Usługi oraz rozpowszechnianie za jej pośrednictwem treści:

  1. bezprawnych, w tym naruszających dobra osobiste, prawa autorskie, prawa do znaków towarowych i tajemnicę przedsiębiorstwa;
  2. wprowadzających w błąd co do tożsamości, uprawnień, statusu w rejestrze albo zakresu umocowania Klienta lub Użytkownika;
  3. sugerujących, że Usługodawca jest pośrednikiem kredytu hipotecznego, kredytodawcą, doradcą albo podmiotem nadzorowanym, albo że firmuje ofertę Klienta;
  4. zawierających złośliwe oprogramowanie, skrypty wykonywalne bez uzasadnienia funkcjonalnego albo odnośniki do takich zasobów.

Dane osobowe

  1. Nie wprowadzaj danych, dla których nie masz podstawy prawnej ani polecenia administratora.
  2. Nie wprowadzaj danych szczególnych kategorii z art. 9 RODO — dotyczących zdrowia, pochodzenia, poglądów, przekonań, przynależności do związków zawodowych, danych genetycznych, biometrycznych i dotyczących życia seksualnego — ani danych dotyczących wyroków skazujących z art. 10 RODO, poza zakresem faktycznie niezbędnym, opartym na wyraźnej podstawie prawnej i objętym Umową powierzenia. Jeżeli dokument klienta końcowego zawiera takie dane ubocznie, ogranicz zakres wprowadzanych informacji do niezbędnego minimum.
  3. Nie używaj danych klientów końcowych do celów innych niż wskazane przez administratora, w szczególności do własnej sprzedaży krzyżowej bez odrębnej podstawy.

Komunikacja

  1. Nie wykorzystuj Usługi do wysyłania niezamówionej informacji handlowej. Marketing bezpośredni pocztą elektroniczną, wiadomością SMS i przez połączenia głosowe wymaga uprzedniej zgody odbiorcy dla każdego kanału osobno, zgodnie z art. 398 ustawy Prawo komunikacji elektronicznej. Prawnie uzasadniony interes na gruncie RODO nie zastępuje tej zgody.
  2. Respektuj wycofanie zgody i sprzeciw wobec marketingu natychmiast po ich otrzymaniu.
  3. Nie podszywaj się pod nadawcę i nie fałszuj nagłówków wiadomości.

3. Bezpieczeństwo i integralność Usługi

Zabronione jest:

  1. próbowanie uzyskania dostępu do danych innej organizacji, konta innego Użytkownika albo do części Usługi, do której nie masz uprawnień;
  2. obchodzenie zabezpieczeń, limitów, mechanizmów uwierzytelniania i rozliczeń, w tym korzystanie z jednego konta przez wiele osób oraz udostępnianie danych uwierzytelniających;
  3. prowadzenie testów bezpieczeństwa, skanowania podatności i testów penetracyjnych bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy;
  4. działanie obciążające Usługę w sposób nieuzasadniony normalnym korzystaniem, w tym generowanie sztucznego ruchu i celowe wyczerpywanie limitów;
  5. inżynieria odwrotna wobec usługi hostowanej w celu obejścia jej ograniczeń — z zastrzeżeniem, że nie ogranicza to uprawnień wynikających z licencji AGPL-3.0 w stosunku do kodu źródłowego, który jest publicznie dostępny;
  6. korzystanie z Usługi w celu zbudowania konkurencyjnego produktu przez systematyczne, zautomatyzowane pobieranie treści ze stron publicznych Usługodawcy albo z katalogu ekspertów.

Podatności zgłaszaj na security@openexpert.app. Zgłoszenie w dobrej wierze, bez wykorzystania podatności do dostępu do danych i bez ich ujawnienia przed usunięciem, nie będzie traktowane jako naruszenie Zasad.

4. Interfejsy programistyczne i agenci

  1. Korzystanie z interfejsów programistycznych i narzędzi dla agentów podlega dodatkowo Regulaminowi API dostępnemu pod adresem openexpert.app/regulamin-api.
  2. Za działania agenta programowego działającego na Twoje zlecenie i z Twoimi uprawnieniami odpowiadasz jak za własne działanie, w tym za treści, które agent wprowadzi, i za wiadomości, które wyśle.
  3. Nie udostępniaj kluczy dostępu osobom trzecim i nie odsprzedawaj dostępu do interfejsów.

5. Funkcje AI

  1. Wyników funkcji AI nie wykorzystuj bez weryfikacji.
  2. Nie podejmuj wobec klienta końcowego decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, wywołujących skutki prawne albo w podobny sposób istotnie na niego wpływających — w szczególności nie oceniaj w ten sposób zdolności kredytowej i nie odmawiaj w ten sposób obsługi. Zasada wynika z art. 22 RODO.
  3. Nie prezentuj wyniku funkcji AI klientowi końcowemu jako oceny, decyzji ani stanowiska kredytodawcy.
  4. Nie próbuj obchodzić zabezpieczeń modeli ani mechanizmu usuwania danych identyfikujących w asystencie publicznym.

6. Katalog i widgety rezerwacji

  1. Prezentowane informacje o Tobie, placówkach, usługach i dostępności terminów muszą być prawdziwe i aktualne.
  2. Nie publikuj w katalogu treści reklamowych osób trzecich, ofert kredytowych ani informacji sugerujących status, którego nie posiadasz.
  3. Nie twórz sztucznych rezerwacji ani sztucznej dostępności terminów.

7. Środowiska demonstracyjne

Danych i dokumentów wytworzonych w środowisku demonstracyjnym, w tym w symulatorze banku, nie wolno używać w kontaktach z klientem końcowym ani z kredytodawcą. Nie mają one żadnego znaczenia prawnego.

8. Skutki naruszenia

  1. W razie naruszenia Zasad Usługodawca może, stosownie do wagi naruszenia: zwrócić się o jego usunięcie w wyznaczonym terminie, ograniczyć albo zawiesić dostęp do Usługi lub jej części, usunąć albo zablokować konkretne treści, wyłączyć Klienta z katalogu, albo rozwiązać Umowę.
  2. Tryb, uzasadnienie i terminy określa § 19 Regulaminu, a dla katalogu — Regulamin katalogu. Usługodawca wskazuje przyczynę i podstawę oraz — poza przypadkami pilnymi i wynikającymi z przepisu prawa — wyznacza termin nie krótszy niż 7 dni na usunięcie naruszenia.
  3. Klientowi przysługuje skarga w trybie § 20 Regulaminu.
  4. Usługodawca może zgłosić naruszenie właściwym organom, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa.

9. Zmiany Zasad

Zasady zmieniamy w trybie § 21 Regulaminu, z powiadomieniem co najmniej 15 dni przed wejściem zmiany w życie.